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「入力した情報が誤っている、または無効化されたユーザーです。」のエラーメッセージが表示され、ログインできない
「入力した情報が誤っている、または無効化されたユーザーです。」のエラーメッセージが表示され、ログインできない

「テナントID」「メールアドレス」「パスワード」のいずれかを誤って入力している、または入力したアカウントが無効化されています。

LegalForceサポートチーム avatar
対応者:LegalForceサポートチーム
1年以上前に更新

LegalForceアドイン版でログイン情報を入力すると、ログイン画面が強制終了し、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージ

入力した情報が誤っている、または無効化されたユーザーです。[ はじめる ]を押してやり直してください

このエラーが表示された場合は、「テナントID」「メールアドレス」「パスワード」のいずれかを誤って入力している、または入力したアカウントが無効化されています。

Q. ログイン情報を忘れてしまいました。」をご確認のうえ、ご自身のログイン情報を再取得・再設定してください。

上記ご対応いただいても問題が解決しない場合、貴社「管理者(オーナー)」または「管理者」に、自身のアカウントが無効化されていないかご確認ください。

・・・

上記をご対応いただいても問題が解決しない場合は、support@legalforce.co.jpまでお問い合わせください。

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