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よくある質問
Q. ログイン情報を忘れてしまいました。
Q. ログイン情報を忘れてしまいました。
A. テナントID・メールアドレス・パスワードを忘れたときの対処策を記載しています。
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対応者:LegalForceサポートチーム
1週間以上前に更新

✓目次

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1. 「テナントID」を忘れた場合

テナントIDを忘れた場合は、テナントIDを再取得することが可能です。

https://app.legalforce-cloud.com/ 」を開いて[テナントIDがわからない時には]をクリックし、LegalForceに登録しているメールアドレスを入力後[送信]をクリック。

入力したメールアドレス宛に、以下の自動メールが送信されます。

・件名:LegalForce利用テナントの確認

・From:LegalForce サポートチーム <support@legalforce.co.jp>

※ご注意
・入力したメールアドレスに誤りがある場合、自動メールは送信されません。
・無効化されているユーザーには、自動メールは送信されません。

2. 「メールアドレス」を忘れた場合

LegalForceでは、原則お客様ご自身のメールアドレスをご登録いただいております。

LegalForceに登録したメールアドレスが不明な場合は、「管理者(オーナー)」または「管理者」にメールアドレスの確認をご依頼ください。

3. パスワードを忘れた場合

LegalForceにログインする際に必要なパスワードを忘れてしまった場合、パスワードを再設定することができます。

① 「 https://app.legalforce-cloud.com/ 」を開いて[はじめる]をクリックし、「テナントID」→「メールアドレス」の順に入力後表示される以下画面の[パスワードをお忘れですか?]をクリック。

②入力されているメールアドレスが正しいものか確認のうえ、[送信]をクリック。

→画面が切り替わり、「パスワード再設定メールを送信しました」というメッセージが表示されます。

③入力したメールアドレス宛に以下の自動メールが送信されたら、本文の「パスワード再設定URL」をクリック。

※URLの有効期限は1時間です。1時間を超えたら、手順1.から設定し直してください。

・件名:LegalForceアカウントのパスワード再設定

・From:LegalForce サポートチーム <support@legalforce.co.jp>

※ご注意
・入力したメールアドレスに誤りがある場合、自動メールは送信されません。
・無効化されているユーザーには、自動メールは送信されません。

④新しいパスワードを2回入力し、[設定]をクリック。

*パスワードは、半角英数8文字以上で、かつ「大文字・小文字・数字・特殊記号」から3種類以上含めていただく必要がございます。

以下の画面が表示されたら、パスワードの設定は完了です。

[ログインページに戻る]ボタンをクリックし、新しいパスワードでログインしてください。

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ご不明点等ございましたら、お気軽に アプリ内のヘルプチャットまたはsupport@legalforce.co.jp までお問い合わせください。

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