※本ページは管理者/貴社システム管理者向けのトラブルシューティングを記載しています。
「SSO（SAML連携）の設定方法」の手順でSSOを有効にしてログインを試すと、LegalForce上のユーザーとご利用のIDプロバイダー上のユーザーの紐付けが失敗し、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
エラーメッセージ：Request to Webtask exceeded allowed execution time |
これは、IDプロバイダーからLegalForceに渡されている情報のうち、「メールアドレス」が正常に識別できていないことが原因の可能性があります。
ID プロバイダー側の属性設定項目にて、「email」という名前で属性を追加してください。
※参考：Oktaの属性追加項目（OktaでのSSO（SAML連携）の設定方法）
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上記をご対応いただいてもログインができない場合は、アプリ内チャット又はsupport@legalforce.co.jpまでご連絡をお願い申し上げます。