※本ページは管理者/貴社システム管理者向けのトラブルシューティングを記載しています。

「SSO（SAML連携）の設定方法」の手順でSSOを有効にしてログインを試すと、LegalForce上のユーザーとご利用のIDプロバイダー上のユーザーの紐付けが失敗し、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

これは、IDプロバイダーからLegalForceに渡されている情報のうち、「メールアドレス」が正常に識別できていないことが原因の可能性があります。

ID プロバイダー側の属性設定項目にて、「email」という名前で属性を追加してください。

※参考：Oktaの属性追加項目（OktaでのSSO（SAML連携）の設定方法）

上記をご対応いただいてもログインができない場合は、アプリ内チャット又はsupport@legalforce.co.jpまでご連絡をお願い申し上げます。