Officeアドインはブラウザを使用します。

アドインからログインができない場合、ブラウザバージョンやセキュリティ設定が影響している可能性があるため、以下手順でPC環境のご確認、設定をお願いいたします。

※「入力した情報が誤っている、または無効化されたユーザーです。」とエラーメッセージが表示されてログインできない場合はこちらをご確認ください。

「IPアドレス制限」が適用されているお客様は、許可済みのネットワーク以外からアクセスしている可能性があります。

こちらをご確認のうえ、許可済みのネットワークからアクセスしなおしてください。

「IPアドレス制限」が適用されていないお客様や、上記で問題が解決しない場合、手順2へ進んでください。

LegalForceではOSのバージョン・ブラウザのバージョン・Wordのバージョン（ビルド）が最新になっている環境を推奨しており、このバージョンが古いことが原因の可能性があります。

また、貴社ポリシーの設定変更などにより、LegalForceのご利用に必要なアクセス先が遮断されている可能性がございます。

「LegalForceシステム動作要件」を貴社システム管理者に共有していただき、PC環境が動作保証対象か、また「■ネットワーク環境」が許可されているか調査のご依頼をお願いいたします。

上記で問題が解決しない場合、手順3へ進んでください。

すべてのCookieを許可すると問題が解決する場合があります。

※必要に応じて貴社システム管理者に確認のうえ、ご対応ください。

※下記ご対応が困難な場合、ご不明点などございましたらLegalForceサポートチームまでお問い合わせください。

①画面左下の検索窓に「インターネットオプション」と入力し、インターネットオプションを開く。

②[プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]をクリック。

③プライバシーの詳細設定を以下のように設定して[OK]をクリック。

④Microsoft Edge Chromiumを再起動し、LegalForceのログインをお試しください。

⑤問題が解決しない場合、PCを再起動し、再度LegalForceのログインをお試しください。

上記をご対応いただいてもログインができない場合は、アプリ内チャット又はsupport@legalforce.co.jpまでご連絡をお願い申し上げます。