「このIPアドレスからの操作は制限されています。」と表示されてログインできない

「IPアドレス制限」を適用しているお客様は、許可済みのネットワーク以外からLegalForceへアクセスした場合に以下のようなエラーメッセージが表示されます。

「このIPアドレスからの操作は制限されています。」

「サーバーとの通信に失敗しました。通信環境をご確認のうえ、もう一度お試しください」

【IPアドレス制限とは】

接続元のIPアドレスを使って、LegalForceへのアクセスを制限できる機能です。
例えば、LegalForceへのアクセスを自社オフィスのIPアドレスだけに許可すると
社外からのアクセスを遮断できるため、第三者による不正アクセスを効果的に
防ぐことができます。

このエラーは以下の場所からアクセスした場合に発生します。

この場合、VPN等でオフィス内ネットワークに接続しなおすことで問題が解決します。

※VPNの設定については貴社システム管理者にご相談ください。

オフィス内ネットワークに接続しているにも関わらず問題が発生する場合は、許可されていないIPアドレスが割り当てられている可能性がありますので、貴社システム管理者にご相談のうえ、許可済みのIPアドレスでアクセスし直してください。

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「IPアドレス制限」に登録済みのIPアドレスの照会や、IPアドレスの追加登録・変更・削除は LegalForceサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。