原因の特定

LegalForce(Wordアドイン版)をご利用いただく際に、正しい想定状況では、インストールいただくと下記のようにHome画面にアドインのアイコンが現れます。

しかし、稀にアドインのアイコンが表示されない場合が報告されております

対策の実施

この現象はWordのバージョンが 16.0.6769  よりも古い場合に発生することが判明しています。
Wordのバージョンは下記の手順でご確認いただけます。

  1. [ファイル]タブから[アカウント]を選択し、[Wordのバージョン情報]をクリックします。

 2. 下記画面の下線部分にバージョンが記載されております。

こちらが「16.0.6769 」よりも古い場合は、恐れ入りますが、新しいバージョン(具体的にはOffice 365又はWord 2019)へのアップデートをお願いできますと幸いです。
ご不明点等ございましたらアプリ内チャット又はsupport@legalforce.co.jpまでお願いいたします。

回答が見つかりましたか?