LegalForceでは、pdf(word由来 / 画像pdf), docx, docのファイルが、「社内ライブラリ」と「契約書レビュー」にてアップロードいただけます。
未対応ファイルとしてお客様からよくご指摘をいただくのが、rtf, xls, xlsxの3形式です。
このうち、xlsxとxlsについては、2019年12月時点では対応時期は未定となっております。
rtfファイルについては、docxファイルに変換することで、アップロードが可能です。

ただし変換には、下記の手順を踏んでいただく必要があります。

rtfファイルの拡張子だけ変更しても、アップロードできません。

「rtfファイルの拡張子を編集してdocxに変える。」という形でのご対応をいただくことがあります。
しかし、これでは、実はファイルの中身は変換されません…

下記のように警告が出る場合がありますが、これは正しいのです。

rtfファイルを本当にdocxファイルに変換する方法

通常rtfファイルをdocxファイルに変換する場合は「Wordで別ファイルとして保存」します。
ファイルをWordで開き [ファイル] → [名前を付けて保存] でファイル形式から
 Word文書(*.docx)
を選びます。

下記のようにdocxファイルが作成されます。こちらは正常にアップロードいただけます。

なお、以上の処理が面倒である...という場合は、上記で「NG」とさせていただいた方法ですが、
拡張子を(「docx」ではなく)docに変えることでもアップロードをしていただくことが可能です。
これは、もともとrtfファイルとdocファイルの間に互換性があるためです。ただし、アドインで利用いただく場合はdocxである必要がありますし、基本的にはLegalForceをご利用いただく場合はdocxにて保存いただいた方が処理速度等の観点からも好ましいです。

回答が見つかりましたか?