すべてのコレクション
よくある質問
Q. ログイン情報を忘れてしまいました。
Q. ログイン情報を忘れてしまいました。

A. テナントID・メールアドレス・パスワードを忘れたときの対処策を記載しています。

LegalForceサポートチーム avatar
対応者:LegalForceサポートチーム
一週間前以上前にアップデートされました

✓目次

・・・

「テナントID」を忘れた場合

テナントIDを忘れた場合は、テナントIDを再取得することが可能です。

1. 「 https://app.legalforce-cloud.com/ 」を開き、[テナントIDがわからない時には]をクリックする

2. LegalForceに登録しているメールアドレスを入力後、[送信]をクリックする

3. 入力したメールアドレス宛に届いた、以下の自動メールを確認する

件名:LegalForce利用テナントの確認

From:LegalForce サポートチーム <support@legalforce.co.jp>

※ご注意
・入力したメールアドレスに誤りがある場合、自動メールは送信されません。
・無効化されているユーザーには、自動メールは送信されません。

「メールアドレス」を忘れた場合

LegalForceでは、原則お客様ご自身のメールアドレスをご登録いただいております。

LegalForceに登録したメールアドレスが不明な場合は、「管理者(オーナー)」または「管理者」にメールアドレスの確認をご依頼ください。

パスワードを忘れた場合

LegalForceにログインする際に必要なパスワードを忘れてしまった場合、パスワードを再設定することができます。

1. 「 https://app.legalforce-cloud.com/ 」を開いて[はじめる]をクリックする

2. 「テナントID」→「メールアドレス」の順に入力する

3. [パスワードをお忘れですか?]をクリックする

4. 正しくメールアドレスが入力されているか確認し、[送信]をクリックする

「パスワード再設定メールを送信しました」というメッセージが表示されます。

5. 入力したメールアドレス宛に届いた、以下の自動メールを確認する

※URLの有効期限は1時間です。1時間を超えたら、手順1.から設定し直してください。

件名:LegalForceアカウントのパスワード再設定

From:LegalForce サポートチーム <support@legalforce.co.jp>

6. メール本文の「パスワード再設定URL」をクリックする

※ご注意
・入力したメールアドレスに誤りがある場合、自動メールは送信されません。
・無効化されているユーザーには、自動メールは送信されません。

7. 新しいパスワードを2回入力し、[設定]をクリックする

※パスワードは、半角英数8文字以上で、かつ「大文字・小文字・数字・特殊記号」から3種類以上含めていただく必要あります。

以下の画面が表示されたら、パスワードの設定は完了です。

[ログインページに戻る]ボタンをクリックし、新しいパスワードでログインしてください。

・・・

ご不明点等ございましたら、お気軽に アプリ内のヘルプチャットまたはsupport@legalforce.co.jp までお問い合わせください。

こちらの回答で解決しましたか?